C.G.V

5.1 – Réservation

Toute réservation implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le client et le prestataire s’engagent à respecter toutes les clauses citées dans le présent contrat.

Aucune modification ne pourra être apportée aux conditions ci-dessus sauf entente préalable entre les parties.

Délai de réservation : Toute réservation d’une voiture avec chauffeur doit être effectuée au moins 7 heures à l’avance par le site internet, ou en dernière minute par téléphone selon les disponibilités.

Le contrat n’est réputé conclu qu’une fois le paiement de la commande encaissé. À défaut, il est caduc de plein droit.

5.2 – Force majeure

Le présent contrat se trouve suspendu ou annulé de plein droit et sans indemnité d’aucune sorte dans tous les cas reconnus de force majeure (événement extérieur à www.vtc-aeroport.fr) tels que :

Perturbation des voies de circulation
Intempéries exceptionnelles
Manifestations
Accidents majeurs
Panne ou dysfonctionnement des réseaux de télécommunication
Pénurie de main-d’œuvre ou de matériels
5.3 – Particularités pour les prises en charge en gare et aéroport
Important :

Dès votre arrivée, allumez votre téléphone portable
Veuillez noter dans « Informations complémentaires » lors de la réservation le numéro de vol ou de train
Pour les vols :

Sans bagage enregistré : 15 minutes d’attente gratuites à partir de l’atterrissage sont généralement suffisantes
Avec bagages enregistrés et/ou vols non-européens : Le rendez-vous est fixé 40 minutes après l’atterrissage + 40 minutes d’attente gratuites, soit un total de 1h20 après l’atterrissage
Au-delà de ce délai, l’attente sera facturée selon la gamme de véhicule
Pour les trains :

Le chauffeur vous attend 15 minutes gratuitement à partir de l’heure d’arrivée prévue du train
En cas de retard du train, le chauffeur s’adapte sans frais supplémentaires (dans la limite de 2 heures)
5.4 – Annulation / Modification

Une réservation peut être annulée par le client, avant l’horaire de prise en charge indiqué dans le bon de réservation, par :

Email à vtcaeroport@vtc-aeroport.fr
SMS au 06 42 24 92 47
Conditions de remboursement :

✅ Remboursement à 100% si l’annulation intervient plus de 2 heures avant l’horaire de prise en charge
⚠️ Remboursement à 50% si l’annulation intervient entre 1 heure et 2 heures avant l’horaire de prise en charge
❌ Aucun remboursement si l’annulation intervient moins de 1 heure avant l’horaire de prise en charge
Modification du contrat : Toute modification du contrat durant l’exécution de la prestation peut entraîner un réajustement du prix convenu. La société AIT VTC se réserve le droit de refuser ces modifications.

5.5 – Majoration du prix / Retard du client

Tout retard du (des) passager(s) par rapport à l’horaire de prise en charge indiqué dans le bon de réservation entraîne une majoration du prix de la prestation, dans le cas où le client prévient par téléphone le chauffeur au 06 42 24 92 47, selon les modalités suivantes :

Plus de 15 minutes de retard : 15 € de supplément
Plus de 30 minutes de retard : 30 € de supplément
Pour toute demi-heure de retard supplémentaire : 30 € de supplément
Le paiement de ces majorations intervient au plus tard au moment de la montée du (des) passager(s) dans le véhicule.

Majoration nocturne : Toute demande de prise en charge entre 21h00 et 6h00 sera majorée de 10%.

Absence du client : En cas d’absence du client sur le lieu du rendez-vous depuis une adresse fixe au-delà des 15 premières minutes gratuites, sans aucune manifestation de sa part, ni de réponse à l’appel téléphonique du chauffeur, la prestation sera définitivement perdue, sans possibilité de report et sans pouvoir prétendre à un quelconque remboursement.

L’attente payante se déclenche avec acceptation préalable du client.