Commander VTC Aéroport Paris
en 30 secondes

À CDG, votre chauffeur vous accueille en zone d'arrivée avec une pancarte à votre nom, dès la sortie des bagages. Les points de rendez-vous varient selon le terminal : le détail des 14 terminaux des quatre aéroports figure sur la page points de rendez-vous dans les aéroports parisiens.

Vous recevez trois SMS d'alerte : la veille de la course, à l'atterrissage, et en cas de retard. Vous pouvez joindre le chauffeur à tout moment par la messagerie de l'application VTC AÉROPORT PARIS, par téléphone au 06 42 24 92 47, par WhatsApp ou par e-mail à vtcaeroport@vtc-aeroport.fr.

Le cas ne s'est jamais présenté depuis 2016, et la procédure est faite pour l'éviter : suivi du vol, trois SMS d'alerte et confirmation la veille. Si vous ne trouvez pas votre chauffeur à la sortie des bagages, appelez le 06 42 24 92 47 : la ligne est ouverte 24 heures sur 24.

Le suivi se fait depuis l'application VTC AÉROPORT PARIS. Vous pouvez aussi appeler le chauffeur ou lui écrire sur WhatsApp. De son côté, il suit votre numéro de vol en temps réel : si votre vol est retardé, il ajuste son départ sans que vous ayez à le prévenir.

Le chauffeur se présente 15 minutes après l'atterrissage si vous n'avez pas de bagage en soute, 30 minutes pour un vol intérieur ou de l'Union européenne, 40 minutes pour un vol international, puis une heure d'attente vous est offerte à partir de là : soit 1 h 15 à 1 h 40 après l'heure réelle d'atterrissage, sans majoration. Un retard d'avion n'est jamais facturé. Si le retard dépasse cette durée, un autre chauffeur est affecté pour garantir votre prise en charge.

Le paiement s'effectue à bord, par carte bancaire ou en espèces, à la fin de la course. Aucun prépaiement n'est exigé pour commander.

Le paiement en avance est possible, mais il se fait sur demande : il n'existe pas de paiement en ligne automatique sur le site. Si vous avez besoin de régler avant la course, par exemple pour une facturation d'entreprise, signalez-le au moment de la commande.

Août 2018, un samedi en fin de journée. Romain m’appelle depuis Roissy et me demande le tarif pour Lyon. Je lui fais la simulation au téléphone, puis il me pose une question inhabituelle : peut-on prévoir un arrêt à une sortie de péage, pour partager la course avec une autre personne qui se rend vers l’entrée de Lyon ? Je lui confirme que cela ne me dérange pas. Une demi-heure après cet appel, la réservation était confirmée.

Je les prends en charge au terminal 2E, au parking professionnel. Au premier arrêt, le monsieur règle sa moitié de la course, exactement comme convenu. Au second arrêt, le client règle la sienne et insiste pour que je dîne avec eux, puis pour que je passe la nuit chez eux. J’ai refusé, pour des raisons professionnelles, mais c’était une très belle rencontre avec des gens très corrects.

C’est aussi cela, commander un VTC directement auprès d’un chauffeur : on parle à quelqu’un, on s’arrange, et la course se fait comme convenu. Une application ne vous aurait jamais laissé organiser un double arrêt sur l’autoroute avec un partage du règlement.